


概要
「なぜ顧客は購買するのか?」「顧客の購買モチベーションを高めるには、何が必要なのか?」この研修では、顧客の心理や購買モチベーションを高めるための要素&プロセスを、豊富な体感ワークを通して学びます。
学習内容
・これからの営業に求められること |
・褒めることの効果 |
学びのポイント
思考習慣(スタンス) |
行動習慣(スキル) |
・人は好きな人から買う |
・短時間で自社の特長を伝えることができる |
特長
優れた営業スタンス&スキルを実践で習得 |
期待効果
| こんな人が・・・ | 売れない理由を商品・サービス力が弱いせいだと言い訳をしている |
| やる気はあるが、強引に商品・サービス購入を迫るので、顧客から煙たがられている |
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営業パーソンとしてそこそこの実績を上げているが、それ以上の成長がない |
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こんな状態になる |
売れないのは、自分のセールスプロセスに原因があることを真摯に受け止め、適切な改善ができる |
| 顧客との信頼関係を構築し、購買意欲を見極めた上で、適切なタイミングでクロージングできる |
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営業することのやりがい&楽しさを再認識し、成長欲求に火が付く |
対象・形態
・対象者 : 営業パーソン、営業管理職 |
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受講者の声
どの様にして人が商品を買っていくのか、そのメカニズムが分かり大変参考になった。即実践に活用できる研修内容であり、間違いなく営業スキルを向上させることができたと思う。 (サービス業 営業パーソン)
問題点を聞くとすぐに「提案」に入ってしまったが、相手の購買意欲を相手の言葉で高めさせる手法を学び、すぐに提案しないで相手の言葉を納得から引き出させようと決意した。 (サービス業 営業パーソン)
ロープレを数多く経験する中で、顧客の心理を体感でき、理解を深めることができた。商談をする上で、営業の幹となるWin-Winピラミッドを習得できたことは今後の営業人生に必ず役立つと感じた。 (小売業 営業パーソン)
ずっと今まで営業における提携先とのコミュニケーションの取り方について悩んでいたが、今回の研修を受けて自分自身のコミュニケーションツールの幅が広くなったと思う。 (金融業 営業パーソン)
今までの提案営業の考え方が変わりました。今までの営業は顧客の課題・ニーズを聞き出す前に(解決策を)決めてしまい、一方的な提案をしていたと思います。顧客の話を聞き出し、課題を見つけ出し、提案することを体系的によく理解できました。 (金融業 営業管理職)
営業という行為が人生のあらゆる場面につながる仕事であるという事を認識することができて目からウロコだった。ビジョン、プロセスが明確に分かって大きな安心を得ることができた。 (卸売業 営業管理職)